???????堰西小區(qū)，作為高鐵新區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，具有小區(qū)建設(shè)環(huán)境好、樓宇數(shù)量多、回遷數(shù)目大等特點(diǎn)。自2019年交接以來(lái)，該小區(qū)總計(jì)1200余戶均受營(yíng)業(yè)所抄表、收費(fèi)、維修等多項(xiàng)服務(wù),用戶體驗(yàn)滿意度較高，群眾反響較好。
???????因小區(qū)建造時(shí)管道間面積小，從而造成小區(qū)建成投入使用后，管道井內(nèi)存在熱力管道遮擋等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了抄表工作及維修工作的開(kāi)展。為此，營(yíng)業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)班子曾多次前往堰西小區(qū)針對(duì)小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，研究解決辦法。但仍因管道間面積過(guò)小、內(nèi)敷設(shè)管道較多的制約無(wú)法進(jìn)行徹底整改。
隨著去年公司開(kāi)始引進(jìn)水表遠(yuǎn)傳查抄技術(shù)，問(wèn)題迎刃而解，營(yíng)業(yè)所分管所長(zhǎng)多次帶隊(duì)同審計(jì)科、供應(yīng)科及水表廠家，查看小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，制定整改計(jì)劃。隨后同熱力公司積極對(duì)接，協(xié)商制定施工規(guī)范，確定在進(jìn)行遠(yuǎn)傳水表更換時(shí)，暫時(shí)拆卸遮擋的熱力管道，并及時(shí)給予恢復(fù)。
???????為最大限度得到用戶對(duì)本次工作的支持，西區(qū)抄表組根據(jù)維修班組制定的“先易后難、分區(qū)作業(yè)”的工作計(jì)劃，按照工期計(jì)劃及時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行分片水表查抄工作，及時(shí)張貼水表止碼并及時(shí)公示的工作模式，及時(shí)同物業(yè)進(jìn)行對(duì)接，在小區(qū)業(yè)主群進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)存在疑問(wèn)的用戶開(kāi)展答疑工作，向用戶詳細(xì)解釋更換遠(yuǎn)傳水表的原因及必要性。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)解答最大程度得到用戶理解和支持。
???????自6月2日開(kāi)工維修班組進(jìn)場(chǎng)整改起，西區(qū)抄表班組共計(jì)配合抄表扎數(shù)后公示4次，共計(jì)派出25人次，至7月4日，堰西小區(qū)已順利完成整改工作。
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