????? ??11月1號清晨，營業(yè)所副所長朱林的電話突然響起，熱力公司來電反映，華易青年城熱力管網(wǎng)壓力突然增大，但供暖時間未到，熱力公司并未在該小區(qū)進行打壓，懷疑有用戶家中的自來水管道串聯(lián)到熱力管網(wǎng)上。因供暖季即將開始，急切希望自來水公司幫助排查，盡快解決問題，以免影響小區(qū)供暖。
????? ??華易青年城是泰城建成較早的高層小區(qū)，有居民用戶近2000戶，入住率較高，無論是上門逐戶排查還是查找系統(tǒng)數(shù)據(jù)都比較費時費力，無法立竿見影。
????? ??考慮到該小區(qū)今年才更換的新遠傳水表，朱所長立即聯(lián)系到主管遠傳表數(shù)據(jù)的營業(yè)所支部書記林鶯，協(xié)助排查小區(qū)異常水量報警。林書記通過遠傳表監(jiān)測運行平臺，馬上調(diào)取了小區(qū)各家用戶的實時水量和階段用量，通過比對分析，幾分鐘內(nèi)就篩選鎖定了用量異常增長的用戶，隨即會同副所長盧傳明安排維修工作人員上門檢查。維修人員聯(lián)系用戶上門核查后，確定用戶家中自來水、熱力管道串管，自來水不斷涌入熱力管道后導(dǎo)致熱力管網(wǎng)持續(xù)增壓。我維修人員向用戶說明情況并征得用戶同意后，為用戶暫時關(guān)閉了家中閥門，方便熱力公司進行下一步的檢修。
????? ??很快朱所長就接到了熱力公司的感謝電話，反饋熱力管網(wǎng)壓力已經(jīng)恢復(fù)正常。熱力員工再三向朱所長表示感謝，連連稱贊公司辦事效率高，工作方法先進智能，遠傳水表不一般。
????? ??今年公司新裝遠傳水表的主要功能有實時監(jiān)控水表運行，集遠程抄表、遠程故障診斷、異常水量報警于一體，不僅可為營收系統(tǒng)提供準確的數(shù)據(jù)，更為準確計量、減少損耗、提高產(chǎn)銷差提供了依據(jù)，還可以及時預(yù)警發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，方便提醒用戶或安排工作人員登門檢查，提升供水服務(wù)水平。近年來智慧水務(wù)已經(jīng)逐漸普及到供水業(yè)務(wù)的方方面面，智能化工具大幅提高了管理效率，節(jié)約了管理成本，減少了用戶糾紛，提升了公司的服務(wù)形象。
?????????????????????????????
??????????????????????????????
???????????????????????????????
營業(yè)所? 孫啟欣
|
