在一般人眼中，抄表員的工作給人的印象就是“拉開井蓋、看看水表、抄抄數(shù)字、處理問題”。就這看似簡(jiǎn)單的抄表工作，卻容不得有半點(diǎn)馬虎，要有極強(qiáng)的責(zé)任心和熱情，精確記錄下水表數(shù)字，服務(wù)著千家萬戶用水。
在天清早起床，滿滿正能量，一根鉤子傍身,帶著我們每天工作的“伙伴”:一個(gè)專用飲料瓶、一只電筒、一摞賬本、一支筆、一個(gè)背包，包內(nèi)裝有各種順手的“寶貝”，去“勇敢闖天涯”。有這兩年的抄表工作經(jīng)歷，將工作可概括為“六部曲一條龍服務(wù)”：抄水表、催水費(fèi)、停水、送水、排查原因、處理問題，就這一條龍服務(wù)過程中充滿了苦和樂，每天提醒自己做到不多抄、不少抄、不漏抄、不錯(cuò)抄；實(shí)事求是，認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍；不確定的數(shù)字多看一遍，拿不準(zhǔn)處理方法的多問一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)反饋。
在抄表工作中，會(huì)遇到形形色色的人，有熱情友好的大娘，也有兇神惡煞的大爺，充滿了酸甜苦辣。記得去年夏天，我負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，有位大娘家水管爆了，家中的總水閥又壞了，希望幫她把水閥關(guān)了，當(dāng)我到達(dá)她家樓下的時(shí)候，她已經(jīng)端著一杯子茶在樓下等我了，還不停的說“謝謝閨女了，這么熱的天，辛苦了。”聽到這話瞬間感覺置身在空調(diào)房里，清心涼爽。得到用戶的肯定及滿意，再辛苦，收獲的也是快樂。當(dāng)然遇到兇神惡煞的大爺時(shí)候也是真的害怕，曾經(jīng)我們四個(gè)人因“經(jīng)驗(yàn)不足”而不敵一人，向組長(zhǎng)“求救”。之后，讓我們?cè)酱煸接拢粩喾e累“抗戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”。
在抄表工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是件辛苦活。每天拉起的井蓋不計(jì)其數(shù)，稍不注意就會(huì)扭到腰，砸到腳，蟲子咬，樹枝刮到臉，這些都是家常便飯，但雷鋒同志曾經(jīng)說：“對(duì)待工作要像夏天般熱情”，既然選擇了這份工作，就要干一行愛一行，所以再苦再累也堅(jiān)持，只要用戶滿意了，再辛苦，收獲的也都是快樂。
??????????
|
