?xxxx為及時發(fā)現(xiàn)、解決企業(yè)群眾辦事的堵點、痛點和難點，切實轉變工作作風、優(yōu)化政務服務流程，近日，公司領導參加“走流程、坐窗口、優(yōu)服務”換位體驗活動。
?xxxx公司領導申立堂和暴勇生分別來到“市民之家”供水服務窗口和泰山區(qū)政務服務大廳自來水報裝窗口進行“走流程、坐窗口、優(yōu)服務”換位體驗，參與供水報裝服務事項的“申請、受理、審核、辦結（反饋）” 等工作。申立堂首先以用戶的身份采取親身辦、幫代辦、陪同辦的形式進行了全程體驗；隨后在窗口工作人員的指導下操作程序為企業(yè)和群眾提供全流程面對面服務。換位體驗結束后，申立堂要求窗口工作人員要規(guī)范服務，優(yōu)化業(yè)務流程，建立優(yōu)化營商環(huán)境常態(tài)化工作機制，及時發(fā)現(xiàn)、解決企業(yè)、群眾辦事的堵點、痛點和難點，深入查找突出問題，挖掘服務新亮點，務實求效，營造良好營商氛圍，真正將各項營商服務政策落到實處。暴勇生以窗口工作人員的身份，接待企業(yè)、群眾咨詢，面對面零距離了解群眾和企業(yè)需求，要求工作人員要秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的理念，不斷提升業(yè)務能力和服務水平，為前來辦事的群眾提供熱情、周到、高效、優(yōu)質的服務。
?xxxx領導干部進行“走流程、坐窗口、優(yōu)服務”換位辦事體驗，充分發(fā)揮了領導帶頭及監(jiān)督作用，進一步強化了為群眾辦好事、為企業(yè)服好務的大局意識。
|
