?xxxx前不久，高新區(qū)正在開發(fā)中的住宅地塊實(shí)現(xiàn)通水。該項(xiàng)目建設(shè)單位用水報(bào)裝全流程網(wǎng)上辦理，真正實(shí)現(xiàn)客戶“零跑腿”。
?xxxx為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化泰安市工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，提升“獲得用水”服務(wù)水平，市公用事業(yè)服務(wù)中心與自來水公司經(jīng)過深入調(diào)研，了解用戶需求，梳理業(yè)務(wù)流程，深度融合前期協(xié)同服務(wù)、供水方案辦理、外線接入工程并聯(lián)審批、通水申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“一站式”在線辦理。從系統(tǒng)上獲知項(xiàng)目立項(xiàng)、獲取客戶用水需求開始，來自來水公司的保姆式服務(wù)專員迅速提前介入，幫助客戶協(xié)調(diào)前期工作，同步提出供水方案，經(jīng)過外線接入并聯(lián)審批后，客戶即可在線申請(qǐng)通水。以此靠前服務(wù)，提高了辦事效率，更好保障項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)，讓供水服務(wù)有速度。?
?xxxx現(xiàn)在，客戶通過一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)賬號(hào)全流程辦理，實(shí)現(xiàn)自來水公司多跑腿，用水客戶零跑腿。以前對(duì)客戶來說，最頭疼的就是要帶著各種材料各個(gè)部門挨著跑，如果材料不全，需要重新準(zhǔn)備。如今在泰安市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)里，通過政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享融合，經(jīng)客戶授權(quán)后，相關(guān)材料無需重復(fù)提交，實(shí)現(xiàn)接入工程;零材料、零費(fèi)用。同時(shí)，系統(tǒng)中業(yè)務(wù)辦理過程受政府監(jiān)管，辦理質(zhì)量、速度直觀展示，客戶可隨時(shí)查詢，全程在陽(yáng)光下公開透明，真正做到為客戶著想，讓供水服務(wù)更有溫度。
|
