??“我是岳秀府邸小區(qū)的業(yè)主，近期多次發(fā)現(xiàn)水中有黑色蟲子，不知道是什么原因，希望領(lǐng)導(dǎo)能重視，讓有關(guān)部門盡快幫忙處理一下，畢竟水是每天都要喝的，家中有老人和孩子，害怕危害到家人身體健康！”7月22日，泰安市自來水有限公司接到岱岳區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)辦的求助信，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即指派水質(zhì)檢測中心會同二次供水管理辦公室到小區(qū)查找原因，為居民解惑。
??當(dāng)日上午10點，工作人員聯(lián)合惠安物業(yè)到岳秀府邸小區(qū)泵房放水取樣，水質(zhì)清澈無異物，隨后，又聯(lián)系到反映問題的業(yè)主，到其家中查看，通過對用水環(huán)境的觀察和從水龍頭直接取樣，水樣中無異常。拆開水盆排水口處凹槽，發(fā)現(xiàn)下面藏有數(shù)只黑色小蟲。通過現(xiàn)場檢查，并用礦泉水瓶噴水試驗，發(fā)現(xiàn)這些小蟲是通過水盆溢流孔進(jìn)入水盆中的。由此判斷，這些小蟲應(yīng)該是從下水道中爬上來的。水質(zhì)檢測中心工作人員告訴業(yè)主：“自來水出廠前要經(jīng)過嚴(yán)格的過濾和消毒，并且通過在線檢測沒有問題才輸送到城市供水管網(wǎng)。而且，自來水公司每月兩次在泰城的各個小區(qū)、單位的用水終端取樣化驗，二次供水管理辦公室也定期對二次供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、清洗消毒，水質(zhì)符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，請用戶放心使用。”
??經(jīng)過現(xiàn)場排查和耐心解答，用戶懸著的心終于放下，并對工作人員的熱情服務(wù)和細(xì)心解答表示感謝。同行的物業(yè)工作人員了解到事情的始末后也表示會通過業(yè)主微信群和張貼公告的方式，消除業(yè)主對此事的緊張情緒，并提醒業(yè)主對家中用水區(qū)域進(jìn)行排查清理，保持良好的用水環(huán)境，如果有需要也可以協(xié)助業(yè)主進(jìn)行清潔整理。
??夏季氣溫偏高，尤其是進(jìn)入雨季后，潮濕的環(huán)境最適宜微生物和昆蟲的滋生和繁殖。它們經(jīng)常會通過下水管道進(jìn)入用戶家中，匯聚在便盆、洗手盆等排水口的夾縫中，有時會在用戶取水時出被沖出來。因此必須定期清理犄角旮旯等死角，保持取水口周圍干凈衛(wèi)生。泰安市自來水有限公司將會為泰城用水戶提供更加優(yōu)質(zhì)的用水和熱忱的服務(wù)。

二供辦 ?侯永剛